微笑让人感动，微笑化解争端，工作中，保持微笑是我作为导购员的工作职责，也是我为人处事的原则。一丝微笑缩短了与顾客的距离，淡化了彼此的界限。我们与顾客像朋友般的交谈，更容易使他们接受我们的销售理念，从欣赏到购买我们的商品。

    销售商品的同时更多的是销售我们的服务，给人微笑，让人感动，使顾客沉浸在快乐消费中。饰品类商品具有其特殊属性，因此在日常保养中有一定的要求，所以仔细、认真、真诚是我们服务的必备。如若遇到顾客保养不当造成商品损坏，我们需要微笑，聆听，给顾客最满意的解释。如：某位顾客怒气冲冲的拿来一条刚买不久便破损的项链，并要求必须给予退换，言辞激烈，态度强硬。我首先给予真诚的微笑，然后仔细检查项链，接着耐心的向她解释。项链是装饰性的首饰，加工的精细决定了它的美观，不能承受过度的外力，因此在日常佩戴中要格外注意，严禁接触化学用品，如遇外力作用导致首饰断裂，我们会提供全程保修。当这些话说完后，顾客露出了满意的微笑，两种不同类型的微笑铸成我们最美丽最温馨的服务。

    真心微笑，感动他人。工作中我们经常微笑，给消费者带来欢乐，让自己有一个优雅的工作环境。所以微笑吧，她是快乐的使者，是美丽的天堂。