记得刚踏入服务行业的时候，我的师傅跟我说过一句话：“不管是什么样的人只要走进我们的店铺就是我们的上帝，要热情的去服务，千万不要以貌取人”。这句话至今我铭记于心，也正是这句话让我在工作中赢得了许多老顾客。

    记得那是一个平淡的下午，天空下着雨，整个商场也显得很冷清，几乎没有顾客。这时走进来一位男士衣服一般，脚上还穿着一双带有泥巴的旧拖鞋，看上去显得很邋遢。他接连看了几个品牌很快就出来了，到了我的柜台听到热情的喊宾他显得很诧异，我告诉他喜欢什么鞋可以试穿，他看了很久指了一双鞋说：“可以试试吗？”“当然可以了”我回答，试鞋的时候我在旁边介绍鞋的材质、特性和功能但顾客一直都不说话只是自己一个人照着镜子，过了好久他说：“好的就这双吧，很舒服，开票吧！”同时又交代了一句：“麻烦你帮我把拖鞋包好，我的鞋坏了，拖鞋是别人借我穿的，我要还给人家呢。”顾客临走时笑着对我说“谢谢你，正因为你的笑容和服务让我选择了这个品牌，我以后会常来的。”听到这些话我也感到很欣慰，自己平常不过的工作却得到了顾客的赞扬及肯定，通过这些点点滴滴让我们坚信只要用心付出就能得到回报。

芜湖华亿国际购物中心 张  静