我很荣幸能够参加微笑使者的评选，这要感谢领导和同事们对我的信任和支持。回首这些年来的工作历程，让我感受更多的是事业带给我的充实和成就感。几年来，和许多可敬可爱的建行人一起共同经历了我行的发展与壮大，虽然我没有取得过惊人的业绩，但是对于建行事业，我可以问心无愧地说一句：我尽了自己最大的努力！

    责任、严谨、效率一直是我工作的信条。在日常工作中，将“始于客户，终于客户”是“以客户为中心”的服务理念，以饱满的热情，振奋的精神面对客户，始终面带微笑，热情接待客户，为客户营造了一个优质文明，规范高效的服务环境，处处表现出对客户的尊重和关注，提高客户满意度，使建设银行成为客户心目中最好的金融机构。我认真学习建行的各项规章制度，严格执行文明用语，规范服务行为，做到客户来时有迎声，合作有谢声，走时有送声；坚持按规定着装，佩戴工号牌，解释细心、耐心，时时处处向外界传播建行先进的企业文化。为了使自己成为一个建行发展所需要的合格人才，我利用业余时间坚持自学，不断提高理论和业务水平，与时俱进。

    能够参加微笑使者的评选，这是对我的鼓励，但我深知：我还有很多地方做的不够，有很多的东西还需要去学习。我会在延续自己踏实肯干的优点同时，加快脚步，精益求精，钻研工作技巧，不断提高服务意识，树立建行服务品牌。

    感谢同样优秀的同事对我支持和帮助，当然这也是一种激励，这个荣誉会鞭策我不断进步，做得更好。我深信：一分耕耘，一分收获，从点点滴滴的工作中，我会细心积累经验，使工作技能不断的提高，为以后的工作奠定坚实的基础。

    自2002年来到建行我就一直在前台做柜员的工作。算起来，我已经在建设银行这个大家庭中工作和学习了整整8年，能够把这8年的光阴献给自己钟爱的建行事业，我感到在非常满足。

    在日常工作中，我认真学习建行的各项规章制度，严格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播建行先进的企业文化。为使自己成为一个建行发展所需要的合格人才，我坚持自学不辍。因为我深知自己学历起点太低，如果不加强学习，将难以适应建设银行改革与发展的需要。白天工作忙，学习只能在晚上进行，因此，熬夜是常有的事。为了保证在不耽误工作的前提下完成学习任务，我几乎付出了所有的业余时间。

    责任、严谨、效率一直是我工作的信条， 感谢同样优秀的同事对我支持和帮助，当然这也是一种激励，以后的工作我会更加努力学习，使自己的能力、素质有个质的飞跃。

    让我们携手为建行的未来共同努力！