为在全市各行业广大员工中开展诚信服务、高效服务、优质服务、文明服务，大力宣传文明礼仪知识、营造江城健康和谐的生活环境，芜湖市文明办、芜湖市网宣办决定在全市开展 芜湖市“第二届寻找身边的微笑使者”主题活动。本次活动将在首届活动成功举办的基础上，进一步扩大参赛行业范围，不断掀起争做“文明江城人”的高潮，为宣传推介芜湖形象、提升城市文明程度、争创全国文明城市打下坚实的基础。

    本次活动参赛行业为金融服务、酒店服务、商业服务、通信服务和医疗卫生服务等五大行业。对象为各参赛单位经过内部层层选拔后推荐员工。每个参赛单位选送5-10人。

    评选的内容：一是员工素质。对员工的职业道德、职业礼仪、服务规范进行评比；二是服务技能。对员工掌握的行业规范、专业知识、操作技能等情况进行评比；三是服务态度。对员工热情为民服务，用语规范，耐心帮助群众解决实际问题的情况进行评比。

    奖项设置：本次活动将设参赛包括微笑使者奖、微笑之星奖、最佳微笑奖、最佳技能奖和优秀组织奖。